favorite
Toàn thời gian Hà Nội

Tuyển chuyên viên vận hành và hỗ trợ người dùng tại Hà Nội – Thiên Khôi Group

payments

Lương

10-15tr

location_on

Địa điểm

Hà Nội

event

Hạn nộp

30/04/2026

notes Thông tin thêm

Tuyển chuyên viên vận hành và hỗ trợ người dùng tại Hà Nội – Thiên Khôi Group

Thiên Khôi Group – Tập đoàn tiên phong công nghệ Môi giới Bất động sản – cần tuyển vị trí Chuyên viên Vận hành & Hỗ trợ Người dùng làm việc tại Hà Nội / Miền Bắc.

📌THÔNG TIN CHUNG

  • Vị trí tuyển dụng: Chuyên viên Vận hành & Hỗ trợ Người dùng

  • Mức lương: 10 – 15 triệu/tháng

  • Địa điểm làm việc: Hà Nội (Miền Bắc)

  • Hạn nộp hồ sơ: 30/04/2026

📋MÔ TẢ CÔNG VIỆC

  • Trực tiếp hỗ trợ, giải đáp thắc mắc và hướng dẫn người dùng sử dụng các tính năng trên Website/App Thiên Khôi.

  • Phối hợp chặt chẽ với đội ngũ IT/Product để thông báo các lỗi hệ thống (Bug) theo quy trình:

    • Tiếp nhận lỗi từ người dùng $\rightarrow$ Tái hiện lỗi (Replicate) $\rightarrow$ Quay video/chụp ảnh bằng chứng $\rightarrow$ Ghi nhận và gửi thông tin tới bộ phận Test $\rightarrow$ Theo dõi tiến độ và thông báo kết quả cho người dùng sau khi lỗi/vấn đề được khắc phục.

  • Quản lý, phân loại (tagging) trạng thái phản hồi: Hướng dẫn tính năng, Lỗi kỹ thuật, Góp ý cải thiện,…

  • Chủ động phát hiện lỗi/vấn đề trong vận hành, đề xuất hướng cải thiện.

  • Xây dựng và cập nhật liên tục các lỗi/vấn đề người dùng thường gặp, đồng thời thiết kế các mẫu câu trả lời nhanh để tăng năng suất xử lý.

  • Thực hiện báo cáo định kỳ (Ngày/Tuần) và đề xuất các tính năng/điều chỉnh tại App/Web dựa trên những phản hồi thực tế và khó khăn trong quá trình trải nghiệm của người dùng.

🎯YÊU CẦU ỨNG VIÊN

  • Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng các ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan đến công nghệ là một lợi thế.

  • Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm vận hành, chăm sóc khách hàng trên các nền tảng App/Web. Ưu tiên ứng viên từng làm trong các đơn vị Bất động sản, Thương mại điện tử hoặc Fintech.

  • Có khả năng sử dụng tốt các nền tảng quản lý (Meta Business Suite, Pancake, Bitrix24, Zendesk…) và nhạy bén với các lỗi trên App Mobile (iOS/Android).

  • Biết sử dụng phần mềm edit video, thiết kế hình ảnh truyền thông là một lợi thế.

  • Kỹ năng giao tiếp & phối hợp tốt, chủ động công việc và có tinh thần trách nhiệm cao.

🎁QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

  • Mức lương: Từ 10 – 15 triệu/tháng.

  • Tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định.

  • Hưởng phúc lợi hấp dẫn: ăn trưa miễn phí, du lịch, phụ cấp, thưởng.

  • Thưởng Tết (lương tháng 13, 14,…).

  • Môi trường làm việc năng động – đơn vị hàng đầu về Bất động sản/Công nghệ.

  • Được đào tạo sâu về quy trình vận hành hệ thống lớn và quản trị trải nghiệm khách hàng số.

⏰THỜI GIAN & ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC

  • Địa điểm: Tầng 2, Tòa nhà Mipec Tower, 229 Tây Sơn, phường Kim Liên, Hà Nội.

  • Thời gian làm việc:

    • Thứ 2 – Thứ 6: 9:00 – 18:30

    • Thứ 7: 8:00 – 11:50

📩HƯỚNG DẪN NỘP HỒ SƠ & LIÊN HỆ